E-commerce: afinal, qual é a melhor plataforma?

A expansão do e-commerce e a adoção de novas tecnologias garantem que a resposta para esta pergunta não seja tão simples quanto gostaríamos. Em minha opinião, a escolha de uma plataforma está totalmente ligada ao planejamento estratégico de seu comércio digital e seus objetivos, de forma que ela se encaixe como uma luva em sua realidade, obviamente que sempre considerando o melhor custo x benefício.

Acredito que, antes de qualquer decisão, o responsável pela loja deve avaliar os seguintes fatores:

• Custo:

É extremamente importante realizar uma análise sobre os valores que se está disposto a investir na plataforma de e-commerce. Essa decisão deve ser considerada em seu planejamento estratégico.

É muito comum novas lojas iniciarem suas operações utilizando uma plataforma de baixo custo, desta forma economizam e consegue investir mais em ações de marketing.

• Análise do e-commerce:

Outro fator que deve ser apurado é o momento vivido por sua loja, sendo possível identificar a hora certa de expandir seus negócios e, consequentemente, alterar sua plataforma para uma de alta performance ou que ofereça novos recursos como ERP, CRM, sistema integrado aos Correios, melhores opções de atendimento ao cliente, versão mobile e muito mais.

Desta forma, seu investimento será condizente com sua realidade atual.

• Recursos:

Este é um item muito importante para nortear sua decisão na escolha da plataforma, pois ele é fundamental para a melhor experiência do usuário na loja e para oferecer facilidades na gestão do e-commerce.

O responsável deve analisar os recursos que a plataforma oferece e verificar se, dentro da realidade da loja, os itens serão um diferencial competitivo.

Se não houver uma análise a fundo nesse quesito, pode ser que, no futuro, você tenha que arcar com um custo alto para viabilização de um novo recurso ou, até mesmo, tenha que reestruturar seu e-commerce em uma nova plataforma que ofereça este recurso, demandando tempo, mão de obra e mais custos.

Veja algumas opções de plataforma de acordo com o porte da empresa:

• Pequeno – Plataformas com baixo custo e fácil utilização:
  

  • Loja Integrada: possui uma interface simples e fácil para a gestão, ótimos recursos como sistema de pagamento integrado, possibilidade de integração com Sistema ERP, integração do frete com o sistema dos Correios e facilidade de otimizar o site para as práticas de SEO. 

    Sua adesão é gratuita e não há mensalidade, totalmente livre de comissão de vendas e cobranças por page views. Toda a montagem do e-commerce deve ser realizada pelo lojista; 

  • D Loja Virtual: iniciando com um plano de investimento baixo, possui uma fácil interface e há a opção de alteração de planos, aumentando os recursos da loja; 
  • DOT Store: oferece a implementação grátis, possui uma interface de fácil utilização e seu modelo de negócios é baseado em quantidade de page views, produtos e outros referenciais.Possui uma série de recursos, todos baseados de acordo com sua assinatura. Seu suporte é prático e conta com Web Designer e, se necessário, consultoria em e-commerce.

• Médio – Plataformas com bons recursos e preços acessíveis:

  • Ciashop: uma plataforma e-commerce robusta de baixo investimento, rápida implantação e boa escalabilidade. Possui grandes recursos e atualmente oferece dois planos, destinado a médias e grandes operações; 
  • Fast Commerce: uma plataforma bem robusta com grande leque de recursos e sem cobrança por módulos adicionais. O lojista tem a possibilidade de customizar o design da plataforma utilizando HTML; 
  • Magento: plataforma de código aberto, bem popular em médias e grandes operações. Porém, devido ao grau de complexidade de implementação e operação, necessita de programadores experientes.

• Grande – Plataformas com bons recursos, alta performance e escalabilidade:

  • EZ Commerce: uma plataforma com alta disponibilidade de recursos, inclusive possibilitando a implementação de marketplaces (ex. Mercado Livre), e coaching, se necessário. Possui garantia de atualizações, além de ERP integrado nativo;

  • Rakuten/Ikeda: plataforma robusta com alta disponibilidade de recursos e atualizações, com o foco em alta performance e escalabilidade. Possui integração com sistemas; 
  • VTex:  plataforma e-commerce robusta e com boa disponibilidade de atualizações. Possui um recurso chamado smart checkout, que possibilita a compra com apenas um clique.Totalmente voltada para a experiência do usuário, sempre permite um grande nível de personalização do layout e integração com ERP, além de possuir um módulo CRM, podendo integrar com outros sistemas.

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